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这听起来太容易了。于是我问霍恩:“你是如何做的呢?你都做了些什么,使霍恩被公认为全国发展最快的公司之一?”她的回答再一次胸有成竹:“公司设有美国市场营销部门、欧洲市场营销部门和亚洲市场营销部门,但是负责产品的经理们同工厂之间没有联系,工厂同销售人员之间也没有联系。那些市场营销部门的目标就是销售,他们不用担心产品,因为那不是他们的工作。与此同时,工厂工人负责生产产品,他们不会考虑产品是否卖得出去。这就是一个职能化的世界性大公司。公司在巴黎旁的布洛涅、美国的印地安那波利斯和新加坡都设有市场营销总部。但是,公司却没有在世界范围内设立产品和服务或产品新品种的全球损益(P L)部门。所以,公司就陷入了前面所提到的困境。”美国专利局的历史是具有教育意义的。美国颁布的第一项专利是在1790年7月31日:三名审查员批准了这项专利,一个制作碳酸钾肥料的过程。这三个审查员就是托马斯?杰弗逊,亨利?诺克斯和埃德蒙德,他们分别是美国国务卿、陆军部长和司法部长。这些政界要人证明了美国专利局是在一个开明甚至是高贵的基础上建立起来的。起初是准许发明者20年的商业垄断,而不是在一个急需能够提高人们生活的设备和流程的世界里和别人共享发明,它的目标是鼓励发明。在一个精密设备的时代里,获得专利保护的规定是十分严格的。发明不能只是一个想法或是自然规律的发现,它必须是发明者(车库里的天才)发明的一个独特的机器或是一个流程。为了保持公平,专利局在专利的审核上是十分严格的。那时,托马斯?爱迪生的电灯泡是可以被授予专利权的,但是阿尔伯特?爱因斯坦的相对论就不能被授予专利权。澳门新葡新京游戏网址我很奇怪多格特讲得这些都是一些很明显的问题,为什么在过去很长的一段时间内没有得到解决呢?所以我就让他解释一下其中的原因,我说:“我没有对任何人进行诽谤的意思,但是我想知道如果这些问题是急需解决的,为什么通用磨坊以前这么长时间都置之不理呢?”多格特的回答简直是对“大即是好”这一观念的沉重一击:“噢,这些都是很简单的事情,很容易,也很琐碎。这些问题容易发现识别,但是要想在始终如一的基础上做下去很难。通用磨坊的工作重心是一个大型公司对整体经营的看法。在那里,我们把大量的时间都用来做汇报,分析结果,制定计划。每年长期范围的战略规划大约有7页纸那么长。然后要开一个规划总结会议,这个会议每年大约要持续三个月。我们有计划总结,预算总结之类的事情,花在管理流程上的时间比花在创造和领导上的时间要多得多。我讲得是一些看起来不起作用的小事情,但是确实需要把它们固定下来,让其发挥作用。我相信,要成功的做到这些,对企业发展来说是很重要的,是你应该为之做出努力的东西,但是在通用磨坊管理这家小企业的时候这些方面的承诺并不存在。作为企业的所有者,我可以告诉你,我们努力做这些事情,并且为此做出了承诺。我们制定了计划,整理了思路,发展了想法及对未来的展望,为实现这一切充满了梦想。为此,我们失眠,也流了不少泪,花了很长一段时间才使这些事情得以顺利进行,最后又让它回到了盈利的局面。其结果就是在得到这家公司的9个月之后,我们就开始扭亏为盈了。”

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对所有的员工实施鼓励补偿,或“按业绩付酬”。即使是基本的鼓励补偿项目也会对员工产生一定的鼓励作用。托马斯?爱迪生一直是美国的发明大王,多家公司的创始人。他智慧的结晶总结为:“发明=10%的灵感90%的汗水”。所以,怎样做才能使你的企业中“汗水的程度”很高呢?对于开创者而言,你和你雇佣的员工得树立这么一个信念:每天最重要工作就是寻求更佳的做事方法。“更佳”即:更多的数量,更好的质量,更快的速度,更低的成本。这叫做人类行为的不断提高、进步,也是充满求存渴望的创业家与数着日子等待退休的自满官僚之间的最明显的不同之一。有没有一个你和你的公司可以借鉴的制定战略的方法呢?对于麦肯锡战略咨询公司和贝恩企业战略咨询公司而言,这可能不是一个成熟的(并且相当昂贵的)的战略策划过程。但是,无论是要制定一个从上至下的企业战略,还是制定一些关于自己小生意的阶段计划,你都需要牢记一些基本原则。澳门新葡新京游戏网址“此外,劳工协会在巴黎进行了示威游行。据公司的内部人士透露,公司的前主席要求经理们都到街上示威反对政府的做法。如果经理们拒绝这样做,主席就解雇他们。最后,法国私有化委员会阻止了这个计划。这个委员会负责向政府建议哪些公司能够上市。它是一个独立的机构,它不支持政府将汤姆森公司卖给大宇公司。情况就是这样。劳工们在街上示威。亚洲人完全不相信我们所说的。美国人想要离开。这就是这个右翼政府给公司带来的混乱局面!当时是1995年和1996年,阿兰?朱佩是希拉克任总统期间的第一任总理。下面会发生什么呢?”

实施员工所有制。任何形式的员工所有制都会激励员工。所有制应该包括所有的经理和所有合法的员工。至少,它应该包括你的核心员工们。当今,一个很好的消息就是那些公司职员们不必变得疯狂急躁,实际上都能得到均等的机会。那些大公司的员工越来越多,成长越来越快,对于他们来讲,这些变化一直都在不定时地创造一些很精彩的机会。他们很快就会成长为一个21世纪最大的新兴创业群体。他们的工作技能很高,动力很强,而且觉得为自己工作比为大公司工作风险小的多。如果我们说在过去的20年中,这些大公司的动荡是创业运动的一把双刃剑,那么这一点也不夸张:首先,那些经验丰富,而且相对来讲还比较年轻的人们除了自己谋生以外没有其他的选择;第二点,随着公司里许多管理职能的减少或消失,资源外取开始兴盛,取代了最基本的任务。我们不止一次地看到像查理这样的人才得不到重用,只能自己创业。“我应该退一步讲,这才是最有意思的部分。通用磨坊是从创办这家公司的创业家手中买下斯利姆?吉姆的。当时,他们的固定资产还不足40万美元,而且还位于费城北部的贫民窟,而通用磨坊却花了2 500万美元购买了这家公司,其中有2 350万美元是获得保险。这看起来好像足够稳定了,但是更令人不可置信的是,斯利姆?吉姆竟然不生产它自己的产品,该产品是由费城外面的一家受委托的食品包装加工厂生产的。然而,在通用磨坊获得这个公司后不久,该产品原来的食品包装加工厂就说不想再为我们继续生产这种产品了。我又到了这个境地,花钱买下了这个好公司,但是却找不到任何人生产该产品。所以我们又开始匆匆忙忙地寻找能够制造该产品的公司。就这样,通用磨坊找到了位于加利福尼亚北部的一个名为杰西?琼斯(Jesse Jones)香肠公司的小企业。这是当时我们购买这家小公司的惟一原因。它仅仅是一个拥有400~500万美元资金的企业。这两个公司合并到一起就发展成了今天的旺佳食品公司,其总部就设在北加利福尼亚。”“人们在过去15~20年前参观开戎公司的时候,他们的第一印象就是公司里充满了活力。当你经过实验室的时候,你可以感受到这种活力,人们都在忙着工作。所以,毋庸置疑,活力是我们成功的一个重要组成部分。我们的文化就是紧迫感,充满活力,正视竞争。”

如果你真想让你的员工保持沉默,那么就最好在公司里灌输“工作最优方法”的思想。这就是“科学管理”的原罪,是由工业顾问的先驱弗雷德里克?泰勒提出来的。20世纪90年代,他一直致力于减少成本,并普及了这样一个理念:每项工作都有一个最优的方法来完成它。无论是拧发动机上的一个螺丝还是计算流水线工人往返厕所的时间,所有的事情能够而且应该优化。980年,世界上还没有一家生物技术公司。1980年末,美国联邦最高法院宣布,基因遗传生物可申请专利。由此,历史上最重要的、增长最迅速的、最具开创性的行业之一诞生了。今天,全世界已有1 000多家生物技术公司。《财富》估计,生物药剂的世界总销量不久会超过传统制药行业2 500亿美元的销售量,这还不包括生物科技最大的潜在市场,即农业。惟有网络行业与之有相似之处,网络行业是大量风险资本与新兴创业公司的集中之地,有10年的快速发展历史。只是生物科技行业已有20年的发展历史,而且“技术更尖端”、“层次更高”。他说,行业里人人都清楚,在医疗、制药方面,还有很多尚未满足的小的市场需求,但大公司,甚至他以前所在的公司都没有想到这个问题。赚它2500万是轻而易举的事。比如他的第一件产品是专门针对老年人的尿布,就没费太大脑力。虽然市场需求不大,但确有需求,因为还没有人专为老年人生产尿布。他是在一家医疗研究机构完成这种老年人专用尿布的研发的,与有关部门签订生产与销售合约后,第一件产品就成功地诞生了。在市场需求/竞争位次矩阵中,这个例子正对应左上角的那部分:小市场需求与高竞争位次,他也是这么认为的。最好的产品顾问就是我们的顾客和我们的竞争对手,而且我们不用在他们身上花一分钱。事实上,顾客、竞争对手和我们自己是制定产品和服务战略的三大源泉。创业家们就是利用这三种手段来制定其产品战略的。创业家们“热爱他们的产品”,但是他们要在竞争中生存就要确保顾客们也热爱他们的产品。

我问多格特:“在这儿,我们先看一下这些记录的数字。当你接管旺佳食品公司的时候它规模有多大?财政状况是怎样的?你采取了哪些政策扭转这一局面呢?”他很清醒地答道:“那时候旺佳的总收入为4 000万美元,而且处于亏损状态。事实上,在所有权归我们所有的最初的9个月内,我们一直处于负资产增值状态。所以我们必须加快速度。我们立即做了几件事,使公司有了正确的方向,从而得以运行和发展。”新创业家们很快便会得知,虽然“该做什么”和“如何做”都很重要,但创业计划应该先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用,拟订战略和创造文化之间的恰当关系往往会被迷失。现实往往是,在确定企业该做什么——进入哪类市场、提供何种产品等之前,你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实,开发一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司来说很可能毫无意义。例如,你是一家航空公司的创始人,那就必须把安全问题放在所有价值标准的首位,因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如,你是一家软件公司的创始人,那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位,因为软件产品的生命周期不足6个月。澳门新葡新京游戏网址在硅谷及民族工业发展的快节奏中,霍恩是如何分清哪些公司是胜者,哪些是败者的呢?对此,我很好奇。我问她:“当所有的这些公司给你打电话时,我想你会努力选择有发展前景的公司作为顾客的。那么在电子商务公司,你主要是通过观看何种迹象,不预测未来的成功或失败呢?”

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